Ostatnia aktualizacja: 3 lutego, 2026
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują relacje handlowe pomiędzy:
Firma KUKARIO LIMITED, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ("Limited Company") regulowana przez prawo cypryjskie, z siedzibą pod adresem Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus, zarejestrowana w Rejestrze Spółek Republiki Cypryjskiej (Departament Rejestracji Spółek i Własności Intelektualnej) pod numerem HE 443359,
EU NIP: 60000051F
Wydawca strony internetowej kreatorcv dostępnej pod adresem https://www.kreatorcv.com,
Zwana dalej „Spółką”
Z jednej strony,
I:
Każda osoba fizyczna, która wcześniej zaakceptowała Ogólne Warunki Użytkowania strony internetowej kreatorcv (dostępne na stronie w sekcji poświęconej „O.W.U.”) i która chce zasubskrybować płatne usługi oferowane na wspomnianej stronie internetowej,
Zwana dalej „Użytkownikiem Premium”
Z drugiej strony.
Do celów niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Spółka i Użytkownik będą łącznie określani jako „Strony” i indywidualnie jako „Strona”.
Użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni zgodnie z obowiązującym prawem i posiada pełną zdolność prawną do zawarcia niniejszych warunków lub, jeśli nie, uzyskał uprzednią, wyraźną i świadomą zgodę swojego przedstawiciela prawnego (posiadacza władzy rodzicielskiej, opiekuna prawnego lub kuratora) na dostęp do strony internetowej kreatorcv i subskrypcję Abonnement.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „G.T.C.S.”) są zorganizowane w następujący sposób:
Prezentacja usług
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Cel i akceptacja Ogólnych warunków sprzedaży
Artykuł 3 – Opis strony internetowej i usług
Artykuł 4 – Dostęp do strony internetowej i usług
Artykuł 5 – Ceny usług (dostęp na podstawie subskrypcji)
Artykuł 6 – Subskrypcja (rejestracja i weryfikacja zamówienia)
Artykuł 7 – Warunki płatności
Artykuł 8 – Prawo do odstąpienia i natychmiastowe wykonanie usług
Artykuł 9 – Prawo do rozwiązania Subskrypcji
Artykuł 10 – Niezadowolenie i zwrot pieniędzy
Artykuł 11 – Zobowiązania i obowiązki użytkownika
Artykuł 12 – Odpowiedzialność firmy
Artykuł 13 – Zawieszenie i zakończenie w przypadku naruszenia
Artykuł 14 – Ochrona danych osobowych i pliki cookie
Artykuł 15 – Własność intelektualna
Artykuł 16 – Istnienie określonych warunków
Artykuł 17 – Postanowienia różne
Artykuł 18 – Obsługa klienta – Informacje
Artykuł 19 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
PREZENTACJA USŁUG
Firma oferuje za pośrednictwem swojej strony internetowej szereg usług dedykowanych tworzeniu, optymalizacji i formatowaniu życiorysów oraz powiązanych dokumentów aplikacyjnych, w tym w szczególności:
Generator CV umożliwiający tworzenie życiorysu na podstawie informacji podanych przez Użytkownika, z pomocą nowoczesnych systemów sztucznej inteligencji;
Możliwość przetestowania Generatora CV za darmo i uzyskania wygenerowanego życiorysu w formacie TXT (zwykły tekst), bez subskrypcji i bez żadnych opłat;
Usługi Premium dostępne wyłącznie przez subskrypcję, w tym w szczególności:
eksport życiorysów w formatach PDF i DOCX według wzorów i układów oferowanych przez stronę internetową
moduł projektowania listu motywacyjnego wspomagany przez sztuczną inteligencję
narzędzia do retuszu zdjęć (zdjęcie profilowe przeznaczone do zintegrowania z CV)
nielimitowane eksporty dokumentów
zaawansowany układ, duplikowanie, dostosowywanie i funkcje zarządzania dokumentami.
Wszystkie te usługi są opisane bardziej szczegółowo w artykule 3 niniejszych OWS.
Bezpłatne usługi (testowanie generatora CV i pobieranie CV w formacie TXT) są regulowane przez G.T.U., natomiast płatne usługi (zwłaszcza dostęp do formatów PDF/DOCX i zaawansowane usługi) są regulowane przez te G.T.C.S., które Użytkownik Premium zobowiązuje się zaakceptować przed jakąkolwiek subskrypcją.
ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE
W niniejszych G.T.C.S. terminy i wyrażenia rozpoczynające się wielką literą będą miały następujące znaczenia:
“Strona internetowa”: Cyfrowa platforma e-commerce opublikowana przez KUKARIO LIMITED i dostępna pod następującym adresem URL: https://www.kreatorcv.com. Strona internetowa stanowi usługę społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym.
“Użytkownik”: Każda osoba fizyczna pełnoletnia zgodnie z obowiązującym wobec niej prawem, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub, w przypadku jej braku, należycie upoważniona przez przedstawiciela prawnego (posiadacza władzy rodzicielskiej, opiekuna lub kuratora), działająca wyłącznie w celach osobistych i nieprofesjonalnych, uzyskująca dostęp do Strony internetowej, czy to jako zwykły odwiedzający, czy jako Użytkownik Premium, zgodnie z O.W.U.
“Premium User”: Każdy Użytkownik, który subskrybował płatną Subskrypcję umożliwiającą dostęp do usług premium, jak opisano w niniejszych O.W.U. Użytkownik Premium korzysta ze wszystkich zaawansowanych funkcjonalności strony internetowej przez cały okres trwania swojej Subskrypcji.
“User Account” or “Account”: Osobisty, indywidualny i bezpieczny interfejs utworzony przez użytkownika na stronie internetowej, umożliwiający mu w szczególności dostęp do generatora CV i usług, zapisywanie i zarządzanie dokumentami oraz informacjami osobistymi, a w stosownych przypadkach zarządzanie subskrypcją, rozliczeniami i preferencjami.
“Usługi”: Wszystkie usługi, funkcjonalności i narzędzia oferowane przez Firmę na Stronie Internetowej, jak przedstawiono w Artykule 3 niniejszych O.W.U. oraz na dedykowanych stronach Strony Internetowej, w tym: Generator CV (darmowa wersja próbna i funkcje premium), funkcjonalności pobierania i eksportu (TXT, PDF, DOCX), moduł projektowania listu motywacyjnego, narzędzia do retuszowania zdjęć, nieograniczone eksporty, zaawansowane szablony, a także wszelkie inne funkcjonalności opisane na Stronie Internetowej, w tym wszelkie dodatkowe usługi lub przyszłe rozwinięcia.
“CV Generator”: Podstawowe narzędzie cyfrowe zintegrowane z witryną internetową, umożliwiające Użytkownikowi zaprojektowanie jednego lub więcej życiorysów na podstawie podanych informacji, w razie potrzeby z pomocą zintegrowanych w Usługach systemów sztucznej inteligencji. Generator CV może być: testowany bezpłatnie, z możliwością pobrania wygenerowanego życiorysu tylko w formacie TXT (czysty tekst, bez układu graficznego); lub używany w ramach subskrypcji, co pozwala w szczególności na pobieranie w formatach PDF/DOCX zgodnie z wybranym szablonem i dostęp do wszystkich zaawansowanych Usług.
„System sztucznej inteligencji” lub „AIS”: Dowolny system oprogramowania wdrożony przez Firmę w ramach Usług (w szczególności w narzędziach Generatora CV i projektowania listów motywacyjnych), oparty na algorytmach uczenia maszynowego, przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) lub innych technologiach sztucznej inteligencji, zaprojektowany do autonomicznego lub półautonomicznego generowania Wyników z informacji dostarczonych przez Użytkownika.
“Wyniki”: Zawartość, tekst, sugestie redakcyjne, frazowanie, formatowanie lub, bardziej ogólnie, jakiekolwiek wyniki wygenerowane przez system sztucznej inteligencji w ramach usług, na podstawie informacji dostarczonych przez użytkownika, w tym w szczególności tekstowa zawartość życiorysów i listów motywacyjnych, jak przeglądana i/lub pobierana przez użytkownika.
“Subskrypcja”: Płatny pakiet zapewniający dostęp do Usług zarezerwowanych dla Użytkowników Premium. Subskrypcja stanowi umowę na czas nieokreślony, bez minimalnego zobowiązania i możliwą do rozwiązania w dowolnym momencie przez Użytkownika Premium. Jest automatycznie odnawiana na koniec każdego okresu Subskrypcji (po Okresie Próbnym, jeśli dotyczy), z zastrzeżeniem zapłaty ceny Subskrypcji, zgodnie z niniejszymi O.W.U.
“Okres próbny”: W stosownych przypadkach, początkowy okres, w którym Użytkownik Premium może odkrywać, testować i oceniać usługi premium na warunkach opisanych w artykule 5.2 niniejszych OWU. W trakcie tego Okresu próbnego Użytkownik Premium może swobodnie zakończyć swoją subskrypcję, jeśli nie jest zadowolony z oferowanych usług.
ARTYKUŁ 2 – CEL I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY
Te G.T.C.S. definiują warunki umowne, na podstawie których firma świadczy płatne usługi Użytkownikowi Premium poprzez subskrypcję.
G.T.C.S. uzupełniają stronę internetową G.T.U., która dotyczy wszystkich użytkowników (niezależnie od tego, czy są Premium, czy nie). W przypadku sprzeczności między G.T.U. a G.T.C.S. w kwestiach specyficznie związanych z płatnymi usługami, pierwszeństwo mają G.T.C.S.
Każda subskrypcja oznacza:
wcześniejsza dokładna analiza tych G.T.C.S.;
ich pełna i bezwarunkowa akceptacja przez Użytkownika Premium, zmaterializowana przez pole wyboru i/lub jakikolwiek równoważny mechanizm techniczny udostępniony na Stronie;
jak również akceptacja G.T.U. i Polityki prywatności.
Użytkownik Premium przyjmuje do wiadomości, że ich zgoda na te G.T.C.S. nie wymaga odręcznego podpisu, lecz wynika z akceptacji online i weryfikacji zamówienia.
Te G.T.C.S. są dostępne w każdej chwili na Stronie internetowej w sekcji „G.T.C.S.” lub „Ogólne warunki sprzedaży” i mogą być wydrukowane i/lub zapisane przez Użytkownika premium na trwałym nośniku.
ARTYKUŁ 3 – OPIS STRONY INTERNETOWEJ I USŁUG
3.1. Ogólny opis strony internetowej
Strona internetowa kreatorcv to cyfrowa platforma oferująca narzędzia online mające na celu pomoc użytkownikom w tworzeniu, aktualizowaniu i ulepszaniu ich życiorysów oraz, szerzej, ich aplikacji zawodowych (listy motywacyjne, prezentacje itp.).
Poprzez stronę internetową użytkownicy mogą:
przejrzyj cechy oferowanych usług (jak przedstawiono w artykule 3.2 poniżej i na dedykowanych stronach internetowych), ich ceny i warunki dostępności;
zarejestruj się na Stronie internetowej i zasubskrybuj Usługi Firmy poprzez płatną Subskrypcję;
płacą za swoją subskrypcję za pośrednictwem bezpiecznych usług płatniczych;
być poinformowanym o swoich prawach regulacyjnych za pośrednictwem tych G.T.C.S. (dostępnych w sekcji „G.T.C.S.”), których akceptacja jest wymagana przed zatwierdzeniem subskrypcji.
3.2. Szczegółowy opis usług
Strona internetowa oferuje Użytkownikom, a w szczególności Użytkownikom Premium w ramach Subskrypcji, dostęp w szczególności do następujących Usług:
Generator CV online
Strona internetowa zapewnia generator CV, umożliwiając Użytkownikowi:
wprowadź dane osobowe i zawodowe (stan cywilny, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności techniczne i miękkie, języki, zainteresowania, itp.);
korzystać, tam gdzie to możliwe, z sugestii dotyczących treści, fraz i struktury generowanych przez systemy sztucznej inteligencji w celu wzbogacenia i optymalizacji swojego curriculum vitae;
podglądać w czasie rzeczywistym swoje CV, korzystając z różnych szablonów graficznych i układów oferowanych przez Firmę.
Narzędzia do projektowania listu motywacyjnego
przetestuj Generator CV za darmo i pobierz zawartość CV w formacie TXT (zwykły tekst, bez układu graficznego lub projektu), bez subskrypcji lub opłaty;
jeśli chcesz, możesz następnie subskrybować, aby odblokować zaawansowane funkcje, w szczególności: eksport w formatach PDF i DOCX z użyciem profesjonalnych układów; nieograniczoną modyfikację i aktualizację CV; duplikację dokumentów i nieograniczone eksporty.
W ramach subskrypcji Użytkownik Premium korzysta z dedykowanych narzędzi online do projektowania listów motywacyjnych, co pozwala mu w szczególności:
Retuszowanie zdjęć i funkcje integracji wizualnej
wygeneruj spójny i spersonalizowany list motywacyjny, uzupełniający CV utworzone za pomocą Generatora CV;
polegać na propozycjach tekstowych i sugestiach redakcyjnych generowanych przez systemy sztucznej inteligencji;
dostosować treść, ton i styl pisania do docelowej pozycji, sektora przemysłowego i kultury firmy;
eksportuj listy motywacyjne w formatach oferowanych przez firmę (w szczególności PDF i/lub DOCX w zależności od dostępnych opcji).
W ramach subskrypcji, użytkownik Premium może uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji przetwarzania obrazów i integracji wizualnej, które umożliwiają im, w zależności od dostępnych opcji:
Biblioteka szablonów, układy i nieograniczone eksporty
prześlij zdjęcie profilowe do umieszczenia w ich CV;
skorzystaj z narzędzi do kadrowania, zmiany rozmiaru, optymalizacji i ulepszania, aby zapewnić profesjonalne renderowanie;
zintegrować retuszowane zdjęcie z kompatybilnymi szablonami CV oferowanymi przez firmę.
Użytkownicy Premium z aktywną subskrypcją korzystają z:
Zasoby dokumentacyjne, przykłady i przewodniki praktyczne
pełny dostęp do zróżnicowanej i regularnie aktualizowanej biblioteki szablonów CV (klasyczne, nowoczesne, kreatywne, specyficzne dla sektora itp.) i listów motywacyjnych;
możliwość testowania i modyfikowania nieograniczonych układów i stylów graficznych;
nielimitowane generowanie i eksportowanie CV w formatach PDF i DOCX przez cały okres subskrypcji.
Niezależnie od subskrypcji, strona internetowa zapewnia również darmowy dostęp do:
Te treści redakcyjne są dostępne bezpłatnie poprzez normalne przeglądanie strony internetowej i same w sobie nie stanowią płatnych usług.
Przykłady CV i listów motywacyjnych skategoryzowane według zawodu, sektora lub poziomu doświadczenia;
przewodniki pisania, wskazówki dotyczące prezentacji i najlepsze praktyki;
różnorodne treści informacyjne i redakcyjne wspierające użytkowników w poszukiwaniu pracy.
3.3. Ewolucja usługi
We wszystkich przypadkach dokładne funkcjonalności Usługi, zakres i ograniczenia są opisane na Stronie internetowej, na stronach prezentacji Usługi i/lub w procesie Subskrypcji.
Firma zastrzega sobie prawo do rozwoju usług (dodawanie, usuwanie lub modyfikacja funkcji) w celu ciągłego poprawiania doświadczeń użytkownika i dostosowywania się do rozwoju technologicznego i rynkowego, bez wpływu na nabyte prawa użytkowników Premium na obecny okres subskrypcji.
ARTYKUŁ 4 – DOSTĘP DO STRONY INTERNETOWEJ I USŁUG
4.1. Ogólna dostępność
Witryna i usługi oferowane przez firmę są dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od tego, czy są to użytkownicy premium, czy nie, na całym świecie, bez jakichkolwiek dobrowolnych ograniczeń geograficznych nałożonych przez firmę. W związku z tym, niezależnie od kraju pochodzenia lub zamieszkania, każdy użytkownik może swobodnie przeglądać witrynę i konsultować dostępne treści, pod warunkiem posiadania niezbędnych środków technicznych.
Wymagania techniczne dostępu (sprzęt komputerowy, oprogramowanie, kompatybilna przeglądarka internetowa, połączenie internetowe itp.) są wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika. Wszystkie koszty związane z dostępem do Witryny i korzystaniem z Usług (sprzęt, oprogramowanie, subskrypcja internetowa itp.) ponosi również wyłącznie Użytkownik.
4.2. Dostęp do Generatora CV – Darmowa wersja próbna
Zgodnie z G.T.U., Użytkownik może:
przetestuj CV Generator za darmo i odkryj jego funkcje;
wprowadź wymagane informacje (stan cywilny, tło, umiejętności itp.);
korzystać z sugestii i wyników generowanych przez systemy sztucznej inteligencji;
i na koniec tego okresu próbnego, pobierz wygenerowane CV za darmo w formacie TXT (czysty tekst, bez układu graficznego), bez subskrypcji i bez żadnego zobowiązania płatniczego.
W ramach tej struktury:
użytkownik musi zaakceptować G.T.U. i Politykę prywatności;
niektóre dane (w szczególności adres e-mail) mogą być zbierane w celu monitorowania próby, wysłania wygenerowanego CV oraz, w razie potrzeby, późniejszego utworzenia Konta Użytkownika.
Użytkownik może więc swobodnie ocenić jakość treści generowanej przez Generator CV i Systemy Sztucznej Inteligencji przed podjęciem decyzji, gdzie to ma zastosowanie, o subskrypcji w celu uzyskania dostępu do formatów PDF/DOCX i zaawansowanych Usług.
4.3. Tworzenie konta użytkownika
Aby subskrybować subskrypcję i uzyskać dostęp do płatnych usług, użytkownik musi:
utwórz konto użytkownika, podając wymagane informacje (w szczególności adres e-mail, który będzie stanowił ich unikalny identyfikator logowania);
zdefiniować osobiste, poufne i wystarczająco silne hasło;
w stosownych przypadkach potwierdź rejestrację za pomocą linku weryfikacyjnego wysłanego e-mailem;
wyraźnie zaakceptuj G.T.U., te G.T.C.S. i Politykę prywatności.
4.4. Dostęp do płatnych usług przez subskrypcję
Gdy ich konto użytkownika zostanie utworzone, użytkownik może:
pod koniec okresu próbnego CV Generator (lub później) wybierz dostęp do płatnych usług;
subskrybować subskrypcję po jasnym przedstawieniu cen i warunków (okres próbny, gdzie ma to zastosowanie, automatyczne odnawianie, sposoby zakończenia);
zatwierdzenie zamówienia poprzez wykonanie kroków opisanych w Artykule 6 niniejszego RGT.
Efektywny dostęp do płatnych usług (formaty PDF/DOCX, narzędzia do listów motywacyjnych, retuszowanie zdjęć, nieograniczone eksporty, zaawansowane szablony itp.) jest przyznawany natychmiast po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia, na warunkach określonych w artykule 8 niniejszych OWU.
Zgodnie z postanowieniami zawartymi również w G.T.U.:
Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Użytkownika powiązane z jednym adresem e-mail.
Jeśli okaże się, że całość lub część wymaganych danych osobowych jest niekompletna, niedokładna lub oszukańcza, firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub zamknięcia konta użytkownika oraz odmówienia dostępu do usług bez wcześniejszego powiadomienia lub rekompensaty.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić niektóre ustawienia konta (w szczególności swoje hasło) w sekcji „Moje konto” lub „Ustawienia” na Stronie internetowej.
Każde użycie konta użytkownika pozostaje pod wyłączną odpowiedzialnością użytkownika, który je utworzył. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem swojego konta.
ARTYKUŁ 5 – CENY USŁUG (DOSTĘP NA PODSTAWIE SUBSKRYPCJI)
5.1. Płatny charakter usług i zasada subskrypcji
Usługi premium oferowane na stronie internetowej (w szczególności dostęp do formatów PDF/DOCX, zaawansowane funkcje generatora CV, moduł projektowania listu motywacyjnego, retuszowanie zdjęć, nieograniczone eksporty, szablony premium, priorytetowe wsparcie) są dostępne wyłącznie poprzez subskrypcję.
Każda subskrypcja usług jest zawierana na czas nieokreślony od daty subskrypcji, z częstotliwością rozliczeń potencjalnie tygodniową, miesięczną, kwartalną, półroczną lub roczną, w zależności od wybranej subskrypcji.
Subskrypcja nie jest wiążąca i może zostać zakończona w dowolnym momencie na warunkach określonych w artykule 9 niniejszych O.W.U.
Ceny subskrypcji są podawane w lokalnej walucie i wyświetlane na stronach ofertowych Witryny dostępnych w momencie subskrypcji, w tym wszystkie podatki (VAT), na podstawie VAT obowiązującego w dniu subskrypcji.
5.2. Okres próbny
Z myślą o satysfakcji Użytkowników Premium, firma może zaoferować Okres próbny jako część Subskrypcji.
W ramach takiej subskrypcji użytkownik Premium korzysta z:
okres próbny o określonym czasie trwania (na przykład czternaście (14) dni), jak wskazano przy subskrypcji;
który może być bezpłatny lub rozliczany według określonej stawki, jak podano przy subskrypcji;
począwszy od daty subskrypcji.
Podczas tego Okresu Próbnego użytkownik Premium może:
odkrywaj, testuj i oceniaj wszystkie usługi premium (formaty PDF/DOCX, listy motywacyjne, retuszowanie zdjęć, nieograniczony eksport, wszystkie szablony itp.);
i, w stosownych przypadkach, swobodnie zakończyć swoją subskrypcję, jeśli te usługi nie zapewniają pełnej satysfakcji.
Jeśli Użytkownik Premium chce zakończyć subskrypcję przed upływem okresu próbnego, musi po prostu:
zaloguj się na swoje Konto Użytkownika i potwierdź zakończenie w sekcji „Moje konto” lub „Zarządzaj moją subskrypcją” (lub równoważnej);
lub skontaktuj się z Obsługą Klienta firmy za pomocą e-maila lub formularza kontaktowego, aby powiadomić o tej decyzji przed upływem okresu próbnego.
Obsługa klienta powinna potwierdzić odbiór tak szybko, jak to jest racjonalnie możliwe. W takim przypadku użytkownik Premium zostanie obciążony tylko kwotą należną za okres próbny, z którego skorzystano, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia zgodnie z artykułem 8 i/lub zastosowania gwarancji handlowej zgodnie z artykułem 10.
Uwaga: korzyść z okresu próbnego jest ważna tylko raz dla użytkownika Premium (ten sam adres e-mail, ta sama metoda płatności, to samo urządzenie lub jakikolwiek inny element umożliwiający identyfikację tego samego użytkownika).
Jeśli nie nastąpi zakończenie przed wygaśnięciem okresu próbnego, abonament jest kontynuowany i automatycznie odnawiany zgodnie z uzgodnioną częstotliwością rozliczeń (na przykład miesięcznie).
5.3. Obowiązujące ceny
Ceny subskrypcji mogą się różnić w zależności od kraju zamieszkania użytkownika, wybranej oferty promocyjnej lub trwających testów cenowych. We wszystkich przypadkach tylko odpowiednia strona oferty dostępna przy subskrypcji wskazuje obowiązującą cenę i warunki.
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Jednak każde Subskrypcja jest rozliczane na podstawie stawki obowiązującej w momencie subskrypcji, jak pokazano na odpowiedniej stronie oferty.
Subskrypcja i płatność są realizowane na warunkach określonych odpowiednio w artykule 6 „Subskrypcja” i artykule 7 „Warunki płatności” poniżej.
ARTYKUŁ 6 – SUBSKRYPCJA (REJESTRACJA I WALIDACJA ZAMÓWIENIA)
6.1. Proces subskrypcji
Aby zasubskrybować subskrypcję, użytkownik musi postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Wybierz ofertę subskrypcji przedstawioną na stronie internetowej (w tym, jeśli dotyczy, okres próbny i cenę subskrypcji za każdy okres rozliczeniowy, a także wzmiankę o automatycznym odnowieniu i zakończeniu w dowolnym momencie);
Utwórz konto użytkownika lub zaloguj się na istniejące konto, podając w szczególności: swój adres e-mail (który będzie służył jako identyfikator logowania), poufne hasło oraz wszelkie dodatkowe informacje, które mogą być wymagane (imię, nazwisko, kraj zamieszkania itp.);
Przejrzyj podsumowanie zamówienia, wyraźnie wskazując: okres próbny (jego czas trwania i cenę, jeśli dotyczy), cenę subskrypcji za okres rozliczeniowy, automatyczne odnawianie subskrypcji (zgodnie z podaną częstotliwością), warunki rozwiązania (online, w dowolnym momencie, bezpłatnie) oraz natychmiastową dostępność usług premium po zatwierdzeniu;
Wprowadź szczegóły płatności na bezpiecznej stronie płatności;
Kliknij ostateczny przycisk weryfikacyjny z wyraźnym napisem „Zatwierdź i zapłać” lub dowolną równoważną formułę wskazującą zobowiązanie do płatności.
6.2. Weryfikacja informacji
Przed ostateczną walidacją zamówienia, Użytkownik Premium może zweryfikować szczegóły zamówienia i całkowitą cenę oraz poprawić wszelkie błędy w danych wejściowych.
Odpowiedzialność użytkownika polega na zapewnieniu, że podane informacje (w szczególności adres e-mail i dane płatności) są dokładne, kompletne i aktualne. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości uzyskania dostępu do usług wynikające z niedokładnych lub niekompletnych informacji.
6.3. Potwierdzenie zamówienia
Po zatwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności, użytkownikowi zostanie wyświetlony ekran potwierdzenia płatności pokazujący referencję zakupu, wybraną subskrypcję, datę rozliczenia i kwotę.
E-mail potwierdzający zostanie również wysłany do Użytkownika Premium na adres e-mail podany podczas tworzenia konta, podsumowujący istotne elementy subskrypcji: wybraną ofertę, cenę, Okres próbny, datę rozpoczęcia rozliczeń, warunki zakończenia i linki do G.T.U. oraz tych G.T.C.S.
Jakiekolwiek niepowodzenie w otrzymaniu tego e-maila z jakiegokolwiek powodu (niepoprawny adres e-mail, filtrowanie spamu, pełna skrzynka itp.) nie wpływa na ważność Subskrypcji.
Firma zaleca, aby Użytkownik Premium zachował lub wydrukował e-mail potwierdzający. Podsumowanie zakupu jest również dostępne w sekcji „Moje konto” na stronie internetowej.
Wreszcie Użytkownik Premium otrzymuje natychmiastowy dostęp do usług premium, zgodnie z artykułem 8.
ARTYKUŁ 7 – WARUNKI PŁATNOŚCI
7.1. Akceptowane metody płatności
Subskrypcje są opłacone:
kartą płatniczą (Visa, MasterCard lub inne karty wskazane na stronie internetowej);
za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej obsługiwanej przez partnerskiego dostawcę płatności, zgodnie z artykułem 6.3 niniejszych OWU.
Pierwsza opłata, odpowiadająca Okresowi próbnemu (jeśli dotyczy), jest pobierana w dniu Subskrypcji.
Jeśli subskrypcja nie zostanie zakończona przed końcem okresu próbnego, kolejne opłaty będą naliczane zgodnie z częstotliwością rozliczania subskrypcji (poprzez automatyczne odnowienie).
W przypadku odrzucenia transakcji (niewystarczające środki, karta wygasła, sprzeciw itp.) firma zastrzega sobie prawo do ponowienia próby obciążenia w późniejszym terminie, jeden lub więcej razy, bez przekroczenia łącznych opłat przekraczających wartość subskrypcji.
Użytkownik Premium wyraźnie uznaje, że podanie informacji o karcie bankowej stanowi autoryzację dla firmy do obciążenia ich konta bankowego za pomocą numeru karty, do wysokości subskrybowanej subskrypcji i zgodnie z częstotliwością rozliczeń podaną w podsumowaniu zakupu.
W każdym przypadku przed subskrypcją zgodnie z artykułem 6 użytkownik Premium jest ponownie zaproszony do upewnienia się, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował:
szczegółowe cechy Subskrypcji i uwzględnionych usług;
cennik (Okres próbny, jeśli dotyczy, potem okresowa cena);
mechanizm automatycznego odnawiania i tryby rozwiązania;
warunki odstąpienia na podstawie artykułu 8 niniejszych G.T.C.S.
7.2. Zapobieganie oszustwom
Aby zwalczać oszustwa, w szczególności oszustwa związane z kartami bankowymi, i chronić Użytkowników oraz Firmę, Firma zastrzega sobie prawo do:
skontaktuj się z Użytkownikiem Premium, aby uzyskać dodatkowe informacje weryfikujące legalność transakcji;
zażądaj dowodu tożsamości lub jakiejkolwiek dokumentacji wspierającej;
i, jeśli to konieczne, anuluj Subskrypcję i zablokuj Konto Użytkownika.
Firma przypomina, że nadużycie chargebacków stanowi przestępstwo karalne przez prawo.
W związku z tym Firma zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko naruszającemu użytkownikowi i złożenia skarg do właściwych organów w przypadku oszukańczego sprzeciwu lub odrzucenia, bez uszczerbku dla jakichkolwiek roszczeń o odszkodowanie.
ARTYKUŁ 8 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA I NATYCHMIASTOWE ŚWIADCZENIE USŁUG
Zgodnie z cypryjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich („Ustawa o ochronie konsumentów 112(I)/2021”, Artykuły 20 i nast.), wdrażającymi Dyrektywę 2011/83/UE, Użytkownik Premium ma prawo do odstąpienia od umowy, które umożliwia anulowanie Subskrypcji w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez kar. Po upływie tego okresu prawo do odstąpienia nieodwołalnie wygasa.
Natychmiastowy dostęp do usług: Użytkownik Premium może uzyskać dostęp do usług premium natychmiast po zatwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności. Nie są wymagane żadne specjalne formalności (oddzielne pole wyboru lub oświadczenie o zrzeczeniu się), aby umożliwić realizację usługi.
Bardziej korzystna polityka handlowa: odstępując od mechanizmów prawnych, które w niektórych przypadkach pozwalają na utratę prawa do odstąpienia w przypadku natychmiastowych usług cyfrowych, firma stosuje bardziej korzystną politykę handlową. Każdy użytkownik Premium, który skorzysta z prawa odstąpienia w ciągu czternastu (14) dni od subskrypcji, otrzyma pełny zwrot kosztów, nawet jeśli w tym okresie uzyskał dostęp do usług i/lub z nich korzystał.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik Premium może: (i) użyć wzoru formularza znajdującego się w Załączniku 1 do niniejszych O.W.U., lub (ii) przesłać jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie wyrażające zamiar odstąpienia, za pomocą dowolnego środka wskazanego w artykule 18. Decyduje data wysyłki.
W przypadku prawidłowego odstąpienia, Firma zwróci wszystkie otrzymane płatności za Subskrypcję bez zbędnej zwłoki i nie później niż czternaście (14) dni od otrzymania żądania odstąpienia, używając tej samej metody płatności, która była pierwotnie użyta, chyba że Premium Użytkownik wyraźnie uzgodni inaczej.
ARTYKUŁ 9 – PRAWO DO ANULOWANIA SUBSKRYPCJI
Użytkownik Premium może w każdej chwili, bezpłatnie, bez kary i bez konieczności podawania uzasadnienia, zakończyć swoją subskrypcję.
Aby to zrobić, Użytkownik Premium może:
zaloguj się na swoje konto użytkownika na stronie internetowej i potwierdź zakończenie w sekcji „Moje konto” lub „Zarządzaj moją subskrypcją” (lub jakiejkolwiek równoważnej sekcji);
lub skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego, aby powiadomić o swojej decyzji o zakończeniu.
Zakończenie zainicjowane przez użytkownika Premium:
wchodzi w życie natychmiast po zatwierdzeniu, bez okresu wypowiedzenia ani kary;
kończy automatyczne odnawianie Subskrypcji i odpowiadające przyszłe obciążenia;
nie powoduje zwrotu pieniędzy za pozostały okres do wygaśnięcia bieżącego okresu Subskrypcji, z zastrzeżeniem skorzystania z prawa do odstąpienia zgodnie z Artykułem 8 i, w stosownych przypadkach, zastosowania gwarancji handlowej na mocy Artykułu 10. Ze względu na charakter Usług (treści cyfrowe natychmiast dostępne i do pobrania), każdy rozpoczęty okres Subskrypcji jest w pełni należny przez Użytkownika Premium i nie podlega zwrotowi.
E-mail potwierdzający jest wysyłany do Użytkownika Premium, potwierdzając prawidłowe przetworzenie zakończenia subskrypcji zainicjowanego przez niego.
W razie potrzeby lub w przypadku trudności, pomoc jest dostępna poprzez obsługę klienta.
ARTYKUŁ 10 – NIEZADOWOLENIE I ZWROT
10.1. Komercyjna gwarancja „satysfakcja albo zwrot pieniędzy” – Zasada
Bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia na mocy artykułu 8 oraz prawa do rozwiązania na mocy artykułu 9, firma oferuje, jako bardziej korzystną politykę handlową, gwarancję satysfakcji („zadowolony lub zwrócony”).
W ramach tej gwarancji, użytkownik Premium może na proste żądanie uzyskać zwrot pierwszej faktycznie pobranej płatności przy subskrypcji (w tym, w stosownych przypadkach, wszelkie płatności za okres próbny). Nie jest wymagane podanie powodu ani dokumentacji potwierdzającej.
10.2. Procedura składania wniosku i ramy czasowe
Aby skorzystać z gwarancji „zadowolony lub zwrot pieniędzy”, Użytkownik Premium musi złożyć swoją prośbę do Obsługi Klienta (za pośrednictwem sekcji „Kontakt” na stronie internetowej lub innymi sposobami wskazanymi w Artykule 18) przed wygaśnięciem pierwszego okresu rozliczeniowego obowiązującego dla subskrybowanej Subskrypcji, jak to pokazano na stronie oferty w momencie Subskrypcji.
Jeśli subskrybowana oferta obejmuje płatny Okres Próbny, pierwszy okres rozliczeniowy odpowiada temu Okresowi Próbnemu i wniosek musi zostać złożony przed jego zakończeniem. W przeciwnym razie pierwszy okres rozliczeniowy odpowiada pierwszemu naliczonemu okresowi zgodnie z częstotliwością subskrypcji (tygodniową, miesięczną, kwartalną, półroczną lub roczną), a wniosek musi zostać złożony przed jego zakończeniem. Po upływie tego terminu żadne żądanie gwarancji nie będzie akceptowane.
Jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu czternastu (14) dni od subskrypcji, firma zastosuje artykuł 8 (prawo do odstąpienia i pełny zwrot pieniędzy), jeśli jest to bardziej korzystne dla użytkownika premium.
10.3. Warunki zwrotu
Firma przetworzy zwrot należny na mocy gwarancji w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania wniosku. W ramach tej gwarancji (i z zastrzeżeniem wycofania zgodnie z artykułem 8, jeśli zostało zastosowane) zwrot jest ściśle ograniczony do pierwszej płatności faktycznie pobranej przy subskrypcji i nie obejmuje kolejnych rat.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu metody płatności użytej przy Subskrypcji, chyba że jest to technicznie niemożliwe, w takim przypadku zostanie zaproponowana odpowiednia alternatywna metoda zwrotu.
Zwrot pieniędzy w ramach gwarancji 'zadowolony albo zwrócony' skutkuje, chyba że Premium Użytkownik wyraźnie zażąda inaczej, zakończeniem Subskrypcji na przyszłość, tak aby dalsze płatności nie były wymagane.
ARTYKUŁ 11 – ZOBOWIĄZANIA I ODPOWIEDZIALNOŚCI UŻYTKOWNIKA
Użytkownik, niezależnie od tego, czy jest Użytkownikiem Premium, czy zwykłym odwiedzającym, zobowiązuje się do korzystania ze Strony i korzystania z Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, Ogólnymi Warunkami Użytkowania Strony oraz niniejszymi Ogólnymi Warunkami.
Użytkownik jest w każdym momencie wyłącznie odpowiedzialny za korzystanie z Witryny, jej funkcjonalności i uzyskanych Usług. W związku z tym musi wykazać się osądem, rozwagą i czujnością w odniesieniu do informacji, do których uzyskuje dostęp i/lub które są przesyłane podczas korzystania z Witryny i Usług.
Użytkownicy muszą zachowywać umiar w swoich wypowiedziach i działaniach oraz przestrzegać przepisów prawa, w szczególności dotyczących ochrony danych osobowych, własności intelektualnej i cyberprzestępczości.
W szczególności użytkownikom zabrania się:
niewłaściwe użytkowanie Strony lub Usług w celu propagandy, prozelityzmu, nakłaniania, niechcianego komercyjnego poszukiwania lub jakiejkolwiek działalności sprzecznej z porządkiem publicznym lub moralnością;
publikowanie lub transmitowanie treści sprzecznych z porządkiem publicznym lub moralnością lub naruszających prawa podstawowe;
publikowanie danych osobowych umożliwiających identyfikację osób bez zgody lub gromadzenie/przechowywanie danych osobowych innych Użytkowników;
przesyłanie złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany, robaki itp.);
udostępnianie linków do stron trzecich naruszających obowiązujące prawo;
rozpowszechnianie treści naruszających prawa osobiste lub mających charakter zniesławiający, obraźliwy, obsceniczny, pornograficzny, brutalny lub dyskryminacyjny;
nękanie, grożenie lub zastraszanie innych Użytkowników;
naruszanie praw własności intelektualnej firmy lub osób trzecich.
W tym zakresie Użytkownik Premium (i) gwarantuje Firmie ochronę przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich lub postępowaniami prawnymi wynikającymi z ich zachowania oraz (ii) zobowiązuje się do wyłącznego pokrycia wszelkich kwot, odszkodowań, kosztów prawnych, honorariów adwokackich i wydatków poniesionych przez Firmę, bez uszczerbku dla odszkodowania za własne straty Firmy.
Użytkownik Premium ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z podania niedokładnych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji oraz zaniechania ich aktualizacji.
W razie potrzeby, firma zastrzega sobie prawo, bez odszkodowania ani wcześniejszego powiadomienia, do zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika i/lub odmowy dostępu do całości lub części funkcjonalności strony internetowej i usług w przypadku niezgodnego z przeznaczeniem użycia.
Użytkownicy pozostają odpowiedzialni za swoje działania podczas korzystania z Witryny i muszą przestrzegać niniejszych G.T.C.S. Jakiekolwiek inne użycie upoważnia Firmę do działania zgodnie z Artykułem 13.
ARTYKUŁ 12 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY
12.1. Usługi techniczne
Dostęp do internetu oznacza świadomość cech i ograniczeń internetu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za awarie sieci, utratę danych, wirusy ani usterki techniczne.
12.2. Dostępność i ciągłość
Strona internetowa jest dostępna 24/7 z wyjątkiem konserwacji lub siły wyższej. Firma jest zobowiązana jedynie do dołożenia wszelkich starań i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
12.3. Odpowiedzialność za hosting
Firma nie ma ogólnego obowiązku monitorowania i jest ograniczona do przechowywania danych o połączeniach i usuwania treści jawnie nielegalnych.
12.4. Odpowiedzialność dostawcy usług
Firma zobowiązuje się do świadczenia usług wysokiej jakości jedynie na zasadzie najlepszych starań. Nie gwarantuje przydatności do specyficznych potrzeb użytkownika ani braku błędów w wynikach.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak ofert pracy, rozmów kwalifikacyjnych lub rekrutacji po skorzystaniu z usługi.
12.5. Sztuczna inteligencja
Systemy sztucznej inteligencji są udostępniane wyłącznie w celach wspomagania. Firma nie gwarantuje dokładności wyników. Użytkownik jest odpowiedzialny za ich przegląd i weryfikację przed użyciem.
Wyniki nie stanowią spersonalizowanej porady zawodowej.
12.6. Wyłączenie szkód pośrednich
Odpowiedzialność firmy jest ograniczona do bezpośrednich i przewidywalnych szkód, z wyłączeniem szkód pośrednich (utraty zysku, danych, reputacji itp.).
12.7. Zgodność towarów, treści cyfrowych i usług cyfrowych – prawa konsumentów (Cypr)
Jeśli Użytkownik Premium kwalifikuje się jako konsument, a firma dostarcza treści cyfrowe lub usługi, może mieć zastosowanie prawo cypryjskie 155(I)/2021 (wdrażające dyrektywę (UE) 2019/770).
Gdy sprzedawane są towary, w tym elementy cyfrowe, może mieć zastosowanie Ustawa 154(I)/2021 (Dyrektywa (UE) 2019/771).
Bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów, zgodność oceniana jest w odniesieniu do warunków umownych lub obowiązujących obiektywnych wymagań prawnych.
W przypadku braku zgodności konsument korzysta z gradacyjnych środków zaradczych, w tym doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny i/lub rozwiązania umowy.
Gdy wymagane są aktualizacje, firma może być zobowiązana do ich dostarczenia i poinformowania konsumenta; konsument musi współpracować w dobrej wierze.
Nic w tych G.T.C.S. nie pozbawia konsumentów obowiązkowych praw wynikających z ustaw 154(I)/2021 i 155(I)/2021.
ARTYKUŁ 13 – ZAWIESZENIE I ROZWIĄZANIE Z POWODU NARUSZENIA
W przypadku naruszenia tych G.T.C.S. firma zastrzega sobie prawo, bez uprzedzenia lub odszkodowania:
powiadomić użytkownika i zażądać naprawy;
zawiesić dostęp do Strony internetowej i Usługi;
zakończyć dostęp i usunąć konto użytkownika.
Środki te nie naruszają prawa do odszkodowania ani działań prawnych.
ARTYKUŁ 14 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIE
14.1. Dane osobowe
Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i cypryjskim prawem o ochronie danych.
Użytkownicy mają prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu. Aby je wykorzystać, skontaktuj się z obsługą klienta.
Skargi można składać do Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych na Cyprze: www.dataprotection.gov.cy
Pełne szczegóły są dostępne w Polityce prywatności.
14.2. Pliki cookies
Pliki cookie mogą być umieszczane na urządzeniu użytkownika. Szczegóły i opcje zarządzania są podane w Polityce plików cookie.
ARTYKUŁ 15 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
15.1. Prawa firmy
Firma posiada wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony internetowej i Usług (architektura, projekt, kod, algorytmy, systemy AI, bazy danych, treść, szablony, znaki towarowe).
Te C.G.V. nie oznaczają przeniesienia jakichkolwiek praw. Użytkownik otrzymuje jedynie osobiste, niewyłączne i niezbywalne prawo do użytkowania.
15.2. Wyniki
Wyniki pozostają własnością firmy. Użytkownik Premium otrzymuje osobiste, niekomercyjne prawo do korzystania z nich w celach aplikacyjnych.
15.3. Treści użytkownika
Użytkownik zachowuje prawa własności do swoich danych osobowych. Użytkownik udziela firmie licencji na używanie takiej treści wyłącznie w celu świadczenia usług.
ARTYKUŁ 16 – WARUNKI SZCZEGÓLNE
Niektóre funkcje lub konkretne oferty mogą podlegać Specjalnym Warunkom, które będą stosowane łącznie i będą miały pierwszeństwo w przypadku jakiegokolwiek konfliktu.
ARTYKUŁ 17 – POSTANOWIENIA RÓŻNE
17.1. Częściowa nieważność
Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i skutku.
17.2. Całość umowy
C.G.V. i podsumowanie zamówienia stanowią całość umowy. W przypadku jakiejkolwiek niespójności, C.G.V. ma pierwszeństwo.
17.3. Siła wyższa
Firma nie ponosi odpowiedzialności w przypadkach siły wyższej. Zdarzenia spełniające kryteria ustanowione przez właściwe sądy cypryjskie będą uznawane za siłę wyższą.
Firma powiadomi Użytkownika w ciągu pięciu (5) dni roboczych od takiego zdarzenia.
Po jednym (1) miesiącu przerwy, Firma może zdecydować się nie realizować zamówienia, pod warunkiem zwrotu w ciągu trzydziestu (30) dni.
17.4. Dowody i archiwizacja
Archiwizacja tych C.G.V. zaakceptowanych przez Użytkownika, wszystkie wymiany między Firmą a Użytkownikiem oraz wszystkie elementy dotyczące ostatecznej weryfikacji zamówienia Użytkownika Premium są przeprowadzane na niezawodnym i trwałym nośniku. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu jako dowód będą służyć wyłącznie elektroniczne zapisy Firmy.
17.5. Zmiana C.G.V.
Firma może w każdej chwili zmienić C.G.V. Obowiązujące C.G.V. to te, które są w mocy w momencie subskrypcji.
17.6. Brak zrzeczenia się
Niewykorzystanie przez Firmę jakiegokolwiek postanowienia niniejszych C.G.V. nie będzie stanowiło zrzeczenia się tego postanowienia.
ARTYKUŁ 18 – OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku jakichkolwiek pytań użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta:
E-mailem: [email protected]
Poprzez formularz kontaktowy: sekcja „Kontakt” na stronie internetowej
Pocztą: KUKARIO LIMITED, Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus
ARTYKUŁ 19 – PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
19.1. Prawo właściwe
Te C.G.V. są regulowane przez prawa Republiki Cypru, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochrony konsumenta mających zastosowanie w kraju zamieszkania Użytkownika w UE.
19.2. Polubowne rozwiązanie
W przypadku sporu Użytkownik jest zaproszony do skontaktowania się z Firmą w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
19.3. Jurysdykcja
W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia, jurysdykcja zostaje przyznana sądom w Nikozji (Republika Cypryjska), bez uszczerbku dla prawa europejskiego konsumenta do wniesienia powództwa przed sądy właściwe dla jego miejsca zamieszkania (Rozporządzenie (UE) 1215/2012).
19.4. Alternatywne rozwiązywanie sporów (UE)
Bez uszczerbku dla powyższego, Użytkownik może szukać informacji na temat mechanizmów ADR dla konsumentów, w tym:
Na poziomie UE, za pośrednictwem portalu Komisji Europejskiej ds. rozstrzygania sporów konsumenckich;
Na Cyprze, zgodnie z Prawem 85(I)/2017, nadzorowane przez Służbę Ochrony Konsumentów (https://consumer.gov.cy/en/ ), która prowadzi listę zarejestrowanych podmiotów ADR.
Po tym, jak wcześniejsza pisemna skarga pozostaje nierozwiązana, konsument może skierować sprawę do odpowiedniego podmiotu ADR. Firma poinformuje konsumenta na trwałym nośniku o właściwym podmiocie ADR i czy zgadza się uczestniczyć, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych.
19.5. Inne organy
Użytkownik ma prawo korzystać z usług dowolnego kompetentnego organu mediacyjnego w swoim kraju zamieszkania.
19.6. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tych C.G.V. Użytkownik może skontaktować się z Obsługą Klienta za pośrednictwem sekcji „Kontakt”.
ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA
(*) Usuń, jeśli to odpowiednie.
— Data: [TO BE COMPLETED]
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli złożony na papierze):
— Adres konsumenta(ów): [TO BE COMPLETED]
— Imię(-iona) konsumenta(-ów): [TO BE COMPLETED]
— Zamówiono dnia () / Odebrano dnia (): [DO WYPEŁNIENIA]
— Plan subskrypcji: [TO BE COMPLETED]
Ja/My () niniejszym powiadamiam/y o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług:
Do: KUKARIO LIMITED – Obsługa klienta, Axiou 47, Office 102, 2311, Nicosia, Cyprus, i/lub [email protected]